Politicas y privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
PANETTERIA SA DE CV., mejor conocido como MMM PIZZA, con domicilio en AV. TIJUANA 2787, COLONIA JUÁREZ, C.P. 22040, TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, MÉXICO, portal de internet mamamiapizza.com.mx, y APP denominada MMM PIZZA, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, de conformidad con los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (Ley).
¿Cómo recabamos sus datos?
- De manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o aplicación móvil MMM PIZZA
- De manera directa en nuestro centro de atención telefónica
- De manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley o al haber otorgado su consentimiento para ello, y
- De manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
- En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
- Finalidades primarias o necesarias:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para proporcionarle el servicio que solicita:
- Creación y gestión de su cuenta de usuario,
- Verificar y confirmar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
- Llevar un registro de las actividades relacionadas con su cuenta de usuario,
- Prestar los servicios contratados y darles seguimiento
- Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la sucursal de que se trate cuente con dicho servicio.
- Atender sus opiniones, dudas, aclaraciones de pagos, quejas y/o sugerencias.
- Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios;
- Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
- Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
- Llevar un control histórico de sus compras;
- Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos;
- Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento; y
- Hacer efectivas las garantías cuando resulte procedente.
- Finalidades secundarias:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Publicitarios
- Prospección comercial
- Evaluar la calidad de nuestros servicios;
- Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio;
- Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
Enviando un correo electrónico a [email protected]
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos personales para finalidades necesarias:
- Nombre completo
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal
- Domicilio particular o laboral (calle, número, Colonia, Municipio, Código Postal y Entidad Federativa)
- Teléfono particular
- Teléfono celular
- Correo electrónico personal o laboral
MMM PIZZA no recabará, ni tratará datos personales sensibles.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales no son compartidos con personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros.
No obstante, El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a la dirección electrónica [email protected], para su atención por parte de la Unidad de Datos Personales de MMM PIZZA.
En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o la Revocar su consentimiento.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a [email protected]
Para la solicitud al ejercicio de sus derechos ARCO, debe considerar los siguientes requisitos:
- La persona solicitante debe ser el Titular de los datos, o bien su representante legal, por lo que en ambos casos se debe acreditar su identidad documentalmente (Credencial para Votar, Pasaporte, Cartilla Militar, Cedula Profesional). En caso de la existencia de un representante legal, se debe acreditar su personalidad con la que se ostenta, anexando a la solicitud los documentos correspondientes (tales como Poder Notarial o, en su caso, Carta Poder firmada ante dos testigos, acompañando copia de las identificaciones oficiales del otorgante, el apoderado y los testigos).
- Debe señalarse el nombre del titular y el medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Adicional a la documentación que acredite su identidad y personalidad, se requiere la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; asimismo debe considerarse la documentación que es requerida según el derecho que desea ejercer y en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente al momento de la solicitud.
- Debe considerar las siguientes particularidades para el ejercicio de cada uno de los derechos ARCO:
- ACCESO: Indicar los datos a los que desea tener acceso que considera se encuentran en nuestras bases de datos.
- RECTIFICACIÓN: Señalar las modificaciones específicas a realizarse, adjuntado la documentación que sustente su petición.
- CANCELACIÓN: Referir los datos personales que requiere sean cancelados.
- OPOSICIÓN: Especificar los datos personales sobre los cuales desea oponer su tratamiento y el motivo del perjuicio que le causamos al tratar los mismos.
- En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, la Unidad de Datos Personales podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender dicho requerimiento.
- En el caso que la información proporcionada en la solicitud sea suficiente, el tiempo para emitirle una resolución corresponde a un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud.
- Es importante mencionar que en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares el plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
- Si la resolución a su solicitud resulta procedente una vez que se le haya notificado, esta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual se hará de su conocimiento a través del medio de contacto elegido con anterioridad.
- La modalidad o medio de reproducción mediante la cual podrá obtener la información o datos personales solicitados a través del ejercicio del derecho de acceso, corresponde a la emisión de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Unidad de Datos Personales
b) Domicilio: AV. TIJUANA 2787, COLONIA JUÁREZ, C.P. 22040, TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, MÉXICO.
c) Correo electrónico: [email protected]
d) Número telefónico: (664) __________________
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a [email protected]
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a [email protected]
Negativa de acceso a los Datos Personales
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
- Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
En su caso, puede darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte “Remover suscripción” o “Unsuscribe” o alguna equivalente.
Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el envío de publicidad y/o mercadotecnia.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra APP utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al usar nuestra página web o nuestra APP.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
- Navegador utilizado,
- Nombre del servidor,
- Dirección IP,
- Fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio web o aplicación móvil,
- Secciones consultadas.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Reservación y seguimiento de servicios ofrecidos y contratados
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web mamamiapizza.com.mx o en la sección de aviso de privacidad de nuestra página web o nuestra APP.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
Mediante el sitio web mamamiapizza.com.mx o en la sección de aviso de privacidad de nuestra página web o nuestra APP.
Una vez que se publique el cambio y/o actualización del presente entrara en vigor al día siguiente de su publicación, en el medio referido con anterioridad.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Última actualización: ___/____/2022